Die Warteschleife … so nervig und doch so schön

04.03.2019
Kategorien: Rund um die Sparkasse
Autor: Sarah Linda Rädler

Liebe Leserinnen und Leser,

ja, die ein oder andere Warteschleife am Telefon kennt jeder von uns. Meist wird die Zeit am Telefon untermalt mit langweiligem Getute, dem ein oder anderen Lied, an dem wir uns ohnehin schon satt gehört haben oder einer Standardmelodie, die sich innerhalb von wenigen Sekunden im Kreis dreht.

Spätestens dann neige ich immer schon dazu schnell wieder aufzulegen und gerne würde ich wie früher den Hörer auf die Gabel schmeißen. Nur verträgt ein solches Verhalten mein Smartphone leider nicht.

Bei uns, der Sparkasse Allgäu, ist damit jetzt Schluss. Dank dem Talent unseres Mitarbeiters Albert Maurer werden Sie bei einem Anruf mit Allgäuer Musik verwöhnt. Das eigens komponierte Stück „Nimm dir Zeit“ sorgt dafür, dass unsere Kunden jetzt gerne in der Warteschleife verweilen.

Albert Maurer bei der Aufnahme der Warteschleife für die Sparkasse Allgäu — Albert Maurer im Studio bei der Aufnahme unserer Warteschleife

Zusätzlich werden Sie mit einem regional passenden „Grüß Gott empfangen“. Sind Sie geduldig genug, werden Sie sogar den ein oder anderen Satz im Dialekt hören. Auch die Sprecherinnen sind Mitarbeiterinnen der Sparkasse Allgäu. Bettina Lochbihler und Manuela Schuhwerk sind in der Telefon-Filiale zu finden, wenn Sie nicht gerade im Studio von Hipp-Media in Waltenhofen für unsere Ansage stehen. Vielleicht hatten Sie ja auch schon ein Gespräch mit Ihnen?

Bettina Lochbihler bei der Aufnahme der Warteschleife — Bettina Lochbihler macht die Aufnahme sichtlich Spaß

Manuela Schuhwerk im Studio bei der Aufnahme für die Sparkasse Allgäu — Manuela Schuhwerk konzentiert sich auf ihren Einsatz, während Erich Hipp alles vorbereitet.

Die Kultivierten im Studio für die Sparkasse Allgäu — Die letzten Einstellungen werden noch getroffen, bevor die KULTIVIERTEN loslegen.

Sozusagen live aus dem Studio...

Das Feedback zur neuen Warteschleife ist durchweg positiv. Den Hörern gefällt unser Bekenntnis zur Region, zum Allgäu. Selbst eine Kundin, die drei Mal an einem Tag angerufen hat, genießt die „super schöne Musik“. Oder in den Worten eines anderen Kunden ausgedrückt, die neue Musik mit der neuen Ansage ist einfach "pfundig und guat".

"Nimm dir Zeit" von den KULTIVIERTEN

Wollen Sie einfach nur die Musik hören, ohne das wir Ihnen in unserer Telefon-Filiale helfen können? Dann müssen Sie nicht wie die Kundin öfters bei uns anrufen, Sie können sich das Stück „Nimm dir Zeit“ von den KULTIVIERTEN auch GEMA-frei herunterladen. Klicken Sie dazu einfach im Video unten auf die Wolke.

Haben Sie die neue Warteschleife schon erlebt? Klingeln Sie doch einfach mal unter der 0831 2051-0 in der Telefon-Filiale der Sparkasse Allgäu durch. Ganz nebenbei bemerkt, können Sie uns dank unseres Service-Partners inzwischen sogar 24 Stunden, 7 Tage die Woche erreichen.

Ihre Sarah Müller

Telefon-Filiale der Sparkasse Allgäu - 24 Stunden, 7 Tage die Woche

Kommentare (2)

Sparkasse Allgäu - Sarah Rädler
31.05.2023

Hallo Javier Santos,

vielen Dank für Ihr Feedback zum telefonischen Service. Gerne können Sie uns per E-Mail unter info@sparkasse-allgaeu.de kontaktieren, dass wir nachvollziehen können, was genau passiert ist, ohne, dass Kundendaten in die Öffentlichkeit gelangen.

Viele Grüße
Sarah Rädler

Javier Santos
30.05.2023

Schlechter Service

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielleicht sollten Sie Mal die Arbeit ihrer Mitarbeiter am Telefon hinterfragen.

Kundenberater die vom Bett aus arbeiten und im Anschluss auflegen!

Absoluter amateurhafter Service