Überweisungsrückruf online – so geht´s bei der Sparkasse Allgäu
23.12.2022
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Tipps und Tricks,
Online-Services
Liebe Leserinnen und Leser,
was einst gefühlt ewig und realistisch bis zu einer Woche dauern konnte, geht inzwischen viel schneller: Geld überweisen.
Seit der SEPA-Überweisung ist die Buchung innerhalb von einem Bankarbeitstag (Europäischen Wirtschaftsraum) bzw. bei Überweisungsformularen in Papierform innerhalb von zwei Bankarbeitstagen ausgeführt. Noch schneller geht das sogar mit der Echtzeit-Überweisung.
Wie immer ist das Fluch und Segen zugleich. Zum einen erleichtert es zum Beispiel viele Käufe, wenn der Verkäufer schneller über das Geld verfügen kann. Zum anderen führt es aber auch dazu, dass es immer schwieriger wird Geld, was irrtümlich überwiesen wurde, zurück zu holen.
Trotzdem ist der Überweisungsrückruf nach wie vor möglich, und wir schauen uns jetzt gemeinsam die häufigsten Fragen dazu an.
Kann ich eine Überweisung rückgängig machen?
Die Antwort lautet nein. Eine von Ihnen autorisierte Überweisung, sei es per TAN im Online-Banking oder mit Ihrer Unterschrift auf einem Beleg, kann nicht rückgängig gemacht werden.
Aber:
Sie haben bei Fehlern oder auch bei Überweisungen mit Betrugsverdacht die Möglichkeit einen so genannten „Überweisungsrückruf“ zu starten. Am schnellsten geht das über Ihr Online-Banking. Durch Ihren Auftrag wird versucht die Zahlung zu stoppen, bei der anderen Bank einzufordern oder über die andere Bank und den Zahlungsempfänger eine Rückbuchung zu veranlassen.
Wie lange kann man eine Überweisung zurückholen?
Für den Überweisungsrückruf gibt es keine direkte Frist. Es gilt aber: Jede Minute zählt.
Sollte Ihnen auffallen, dass etwas mit der soeben getätigten Überweisung nicht stimmt, reagieren Sie möglichst schnell über einen direkten Kanal. Sie können den Überweisungsrückruf beispielsweise direkt über das Online-Banking Ihrer Sparkasse in Auftrag geben. Alternativ wenden Sie sich am besten persönlich oder telefonisch an Ihre Bank.
Wie kann ich online eine Überweisung rückgängig machen?
Gehen Sie dazu in Ihr Online-Banking und wählen Sie in den Umsätzen die betroffene Überweisung aus.
Hinweis:
Aktuell ist es leider noch nicht möglich den Rückruf über die Sparkassen-App zu starten. Bitte melden Sie sich also immer über einen Browser in Ihrem Online-Banking an.
Nach dem Klick auf die Zahlung sehen Sie in den Umsatzdetails verschiedene Auswahlmöglichkeiten. Hier finden Sie auch „Überweisung zurückrufen“.
Anschließend können Sie Ihren Rückruf erfassen. Dazu müssen Sie lediglich einen Grund eingeben, auf weiter gehen.
Anschließend bestätigen Sie mit einer TAN über Ihr gewohntes TAN-Medium.
Wie lange dauert ein Überweisungsrückruf?
In der Regel sollte der Betrag Ihrer Überweisung spätestens nach zwei Wochen wieder eingegangen sein oder zumindest von der Empfängerbank eine Nachricht zum Status des Rückrufs vorliegen.
Wie funktioniert der Rückruf bei einer Überweisung ins Ausland?
Der Ablauf ist der gleiche wie bei einem inländischen Rückruf.
Was kostet ein Überweisungsrückruf?
Ob ein Überweisungsrückruf etwas kostet und wenn ja wieviel, hängt unter anderem davon ab, um was für ein Konto (privat oder geschäftlich) es sich handelt. Für private Konten ist der Überweisungsrückruf über das Online-Banking bei der Sparkasse Allgäu kostenfrei. Wird er persönlich eingereicht, kostet er 20 €.
Wenn Sie sich sicher sein möchten, können Sie die Gebühren im Preis- und Leistungsverzeichnis Ihrer Bank nachlesen. Am schnellsten finden Sie den Preis, wenn Sie zum Beispiel in der PDF-Datei des jeweiligen Instituts nach „Rückruf“ oder „Widerruf“ suchen (Taste „Strg“ und „F“ drücken um in das Suchfenster zu gelangen).
Übrigens:
Einfacher zurück zu holen sind die so genannten „Lastschriften“. Hier haben Sie je nach Fall aktuell zwischen acht Wochen und 13 Monaten Zeit, um die Abbuchung zu beanstanden.
Haben Sie noch weitere Fragen zum Überweisungsrückruf oder kennen Sie eine andere Funktion im Online-Banking, die dringend mal erklärt werden sollte? Dann freue ich mich auf Ihre Kommentare.
Viele Grüße
Ihre Sarah Müller
Sparkasse Allgäu - Sarah Rädler
Hallo Maja,20.11.2024
ohne die kompletten Informationen zu dem Fall zu haben, ist es immer schwierig Fragen zu beantworten. Verstehe ich Sie richtig, dass Sie eine Überweisung zurückgerufen haben und jetzt auf den Geldeingang warten? Wie im Blogartikel oben geschrieben unter „Wie lange dauert ein Überweisungsrückruf?“ sollte der Betrag bei erfolgreichem Rückruf spätestens nach zwei Wochen wieder eingegangen sein oder Sie eine Nachricht zum Status erhalten haben. Meine Empfehlung: Gehen Sie nochmal auf Ihren Ansprechpartner, Ihre Ansprechpartnerin in der Sparkasse zu. Diese können sich Ihren konkreten Fall anschauen und eine detailliertere Auskunft geben.
Viele Grüße
Sarah Rädler
Maja
20.11.2024
Real Time Transfer
Ich habe vergessen an den Transfer in real Time zu klicken dafür habe ich der Bank angerufen und der Antwort war ich muss der Überweisung Rückrufen dann nochmal in real time Transfer neue machen. Jetzt ist das wirklich nicht sinnvoll? Warum könnte der Bank nicht das ändern? Warum muss ich jetzt 2 Wochen warten (Ihr schreibt und am Telefon mir wurde gesagt dass das dauern paar Minuten bis paar stunden, aber jetzt das dauern 2 Wochen).Sparkasse Allgäu - Sarah Rädler
Hallo Wiebke,25.06.2024
grundsätzlich kann das jede Bank unterschiedlich handhaben. Bei uns ist es so, dass Sie eine Rückgabe auf dem Konto sehen. Wird die Rückgabe abgelehnt erhalten Sie von uns einen Brief.
Am besten wenden Sie sich an Ihren persönlichen Ansprechpartner/Ihre persönlichen Ansprechpartnerin um zu erfahren, wie der aktuelle Stand in Ihrem Fall ist.
Viele Grüße
Sarah Rädler
Wiebke
Guten Tag.25.06.2024
Wenn ein Recall abgelehnt wird, wie erfährt das der Kunde ? Per E-Mail oder schriftlich? Oder muss man bei der Bank selber nach 10 Werktagen nachfragen ?
Sparkasse Allgäu - Sarah Rädler
Hallo Frau Meyer,24.06.2024
das klingt in der Tat seltsam. Für Überweisungen innerhalb von Deutschland gilt normalerweise, sobald die IBAN korrekt war, sollte das Geld auch beim Empfänger ankommen. Um der Angelegenheit im Detail nachgehen zu können, wenden Sie sich am besten bei Ihrem persönlichen Ansprechpartner / ihrer persönlichen Ansprechpartnerin in Ihrer Sparkasse. Ohne weitere Details zu kennen ist es schwierig weitere Aussagen zu treffen.
Viele Grüße
Sarah Rädler
Frau Meyer
Hallo, ich habe vor 2 Wochen einen Betrag an ein Reisebüro überwiesen. Der Empfänger behauptet, dass das Geld nicht angekommen ist. Ich habe bei meiner Sparkasse einen Überweisungsrückruf vor 10 Tagen beantragt. Die Empfängerbank antwortet noch nicht . Wo kann das Geld sein, wenn der Empfänger sagt, dass das Geld bei ihm nie angekommen ist ? Kann die Empfängerbank einen Fehler machen, und das Geld an eine andere Person schicken ? IBAN und Verwendungszweck waren korrekt.21.06.2024
Danke und VG
Sparkasse Allgäu - Sarah Rädler
Hallo Selma,11.04.2024
am besten wenden Sie sich telefonisch oder persönlich an Ihre Bank/Sparkasse. Die Ansprechpartner:innen vor Ort können mit Ihnen dann die richtigen Schritte einleiten. Bei der Sparkasse Allgäu können Sie alternativ, wie beschrieben, auch den Online-Prozess nutzen.
Viel Erfolg und viele Grüße
Sarah Rädler
Selma
10.04.2024
Geld zurück vorder
Ich brauche hilfe weil ich an den falschen Empfänger gesendet habe aus versehen und möchte das Geld zurückholen und ich weiß nicht ob die Person gewählt ist das zu tun was kann ich tun um das Geld zurückzubekommenSparkasse Allgäu - Sarah Rädler
Hallo Alkozai Mohammad Jamil,05.12.2023
falls Sie einen Überweisungsrückruf beauftragen möchten, tun Sie das bitte über Ihr Online-Banking wie oben beschrieben oder wenden Sie sich am besten telefonisch an Ihre Sparkasse / Bank.
Viele Grüße
Sarah Rädler
Alkozai Mohammad Jamil
Ich möchte Überweisung zurück04.12.2023
Sparkasse Allgäu - Sarah Rädler
Hallo Ahmad Chbat,22.09.2023
möchten Sie einen Überweisungsrückruf starten machen Sie das bitte, wie oben beschrieben, über Ihr Online-Banking. Alternativ wenden Sie sich gerne zeitnah, telefonisch an die Sparkasse Allgäu unter 0831 2051 0 oder an Ihre kontoführende Sparkasse / Bank.
Viele Grüße
Sarah Rädler
Ahmad Chbat
22.09.2023
/
Hallo ich möchte gerne meine Online-Überweisung zurückgekehrt.Silke korch
14.09.2023
Frau
Lastschrift zurück holenSparkasse Allgäu - Harald Conrad
14.08.2023
Klarna Überweisungsrückruf
Guten Tag Frau Zenker,bitte versuchen Sie zunächst und schnellstmöglich den Rückruf selbst in Ihrem Online-Banking zu erfassen. So wie im Absatz "Kann ich eine Überweisung rückgängig machen?" beschrieben. Falls das nicht funktioniert, bitte die weiteren Hinweise versuchen. Falls das alles nichts hilft unser ServiceCenter anrufen: 0831 2051-0
Aber wie zu Beginn des Artikels beschrieben, ist ein Rückruf grundsätzlich eine schwierige Sache.
Viel Erfolg und freundliche Grüße
Elizabet Zenker
13.08.2023
Klarna rücküberweißung
Ich bitte um eine schnellstmögliche Rücküberweißung.Sparkasse Allgäu - Sarah Müller
Hallo Herr Schlaucher,13.03.2023
bitten wenden Sie sich in diesem Fall umgehend an Ihre Filiale bzw. Ihren persönlichen Ansprechpartner / Ihre Ansprechpartnerin vor Ort, um nachzuvollziehen, was genau passiert ist. Sollten Sie einen Betrugsverdacht haben, können Sie das Online-Banking unter 116 116 telefonisch sperren lassen.
Viele Grüße
Sarah Müller
Manuel Richard Schlaucher
10.03.2023
Nicht autorisierte Überweisungen trotzdem abgezogen
Bei mir wurden 3 Überweisungen einfach abgezogen, obwohl ich das in der pushTan-app abgewiesen habe! Es wurde einfach abgezogen und wenn ich auf Überweisung zurück holen tippe geht es einfach nicht!