Hilfe, meine Bankkarte läuft bald ab!

10.10.2022
Kategorien: Tipps und Tricks
Autor: Sarah Linda Rädler

Liebe Leserinnen und Leser,

alle vier Jahre ist es soweit: Kartenaustausch. Man bekommt eine neue rote Sparkassen-Card (Debitkarte), oft auch noch als EC-Karte oder girocard bekannt, und die alte Bankkarte läuft ab.

Für Banken und Sparkassen ist das ein automatisierter, alljährlicher Prozess. Für unsere Kundschaft ist es aber ein Thema, zu dem es immer wieder Fragen gibt.

Kartenaustausch bei einer Sparkasse — Der "Kartentausch"

Hinweis: In diesem Artikel geht es um eine neue Debitkarte, weil die alte abläuft. Sollten Sie Ihre Karte verloren haben, handeln Sie umgehend und lassen diese unter dem Sperr-Notruf 116 116 sperren.

Bankkarte, EC-Karte, Debitkarte, girocard, Sparkassen-Card? Was denn jetzt?

Fast jeder hat eine und die meisten nutzen sie regelmäßig. Bekannt ist sie unter vielen Namen. Die Plastikkarte, die dazu dient Zahlungen vom Konto zu tätigen.

Der Fachbegriff „Debitkarte“ steht für eine Karte, die Zahlungen direkt dem Konto belastet. Der immer noch gängige und häufig verwendete Begriff „EC-Karte“ ist genau genommen veraltet. Er hat sich auf das bis 2007 gängige Debitzahlungssystem „Electronic Cash“ bezogen.

Die neue Sparkassen-Card (Debitkarte) mit "Kreditkartenfunktion"

Mit der neuen Sparkassen-Card (Debitkarte), die Sie automatisch beim Kartentausch bekommen, haben Sie ab sofort mehr Möglichkeiten. Durch die Kooperation mit Mastercard, können Sie auf der ganzen Welt an allen girocard- und Mastercard®-Akzeptanzstellen bezahlen. Außerdem können Sie Ihre neue Karte auch für Online-Zahlungen verwenden. Nutzen Sie dafür einfach die 16-stellige Kartennummer, das Ablaufdatum, die Prüfziffer und die Bestätigung der S-push-TAN-App.
Wie gewohnt, werden alle Umsätze sofort von Ihrem Girokonto abgebucht.

Und jetzt ab zu den Fragen. Wir starten ganz allgemein, dann gibt’s Hinweise zu der abgelaufenen Karte. Zum Schluss erhalten Sie noch Tipps für den Umgang, damit die neue Bankkarte wieder vier Jahre hält.

Meine Karte läuft ab, was muss ich tun?

Gute Nachricht: gar nichts. Sie müssen keine neue Debitkarte beantragen.

Die Banken und Sparkassen wissen, dass Ihre Bankkarte demnächst ablaufen wird und kümmern sich automatisch darum, dass Ihnen rechtzeitig eine neue zugestellt wird. Sobald Sie die neue Karte haben, müssen Sie diese auf der Rückseite nur noch unterschreiben.

Wann kommt die neue Bankkarte?

Der genaue Termin für die neuen Kartenproduktionen variiert. In der Regel bekommen Sie nach vier Jahren, im letzten Quartal des Jahres, eine neue Karte.

Hintergrund ist, dass die Karten nicht von jeder Sparkasse selbst produziert werden und die Produktion der so genannten „Folgekarte“ deswegen in Tranchen eingeteilt wird.

Wann Sie Ihr Konto eröffnet und damit Ihre erste Sparkassen-Debitkarte bekommen haben, ist davon übrigens unabhängig. Der Austausch ist auch bei einer Kontoeröffnung im Februar vier Jahre später erst im letzten Quartal.

Was soll ich tun, wenn meine Debitkarte abgelaufen ist, aber ich keine neue bekommen habe?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren persönlichen Berater bzw. Ihre Beraterin.

Was passiert mit meiner PIN, wenn die Bankkarte abläuft?

Die PIN für Ihre Karte bleibt die gleiche.

Wissen Sie schon, dass Sie bei der Sparkasse Allgäu für Ihre Karten kostenfrei eine Wunsch-PIN festlegen können? Diese Funktion können Sie ganz einfach über den Geldautomaten nutzen. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm und Sie können Ihre eigene vier- bis sechsstellige PIN wählen.

Warum funktioniert meine neue Debitkarte nicht kontaktlos?

Natürlich können Sie auch mit den neuen Karten „nur durch auflegen“ bezahlen. Das funktioniert aber erst, nachdem Sie den Versandschutz deaktiviert haben. Aus Sicherheitsgründen können Sie erst kontaktlos bezahlen, nachdem Sie die Karte „kontaktbasiert“ eingesetzt haben. Sprich Sie haben die Karte zum Bespiel in einen Geldautomaten oder ein Kassenterminal gesteckt.

Das kann übrigens auch generell ab und zu sinnvoll sein, damit die „Kontaktlos-Funktion“ wieder aktiviert wird.

Was muss ich machen, wenn meine Bankkarte abläuft und ich „Apple Pay“ oder „Mobiles Bezahlen mit AndroidTM nutze?

Die Karte wird automatisch ausgetauscht. Sie müssen nichts tun.

Was muss ich machen, wenn ich Online-Banking mit dem chipTAN-Verfahren nutze und eine neue EC-Karte habe?

Auch wieder gute Nachrichten: Sie müssen nichts machen. Ihr Online-Banking funktioniert auch mit der neuen Bankkarte wie gewohnt.

Hinweis: Sollten Sie einen sehr alten TAN-Generator nutzen, kann es sein, dass dieser nicht mehr mit der neuen Sparkassen-Card funktioniert.

Ich habe eine neue Bankkarte bekommen. Ist meine alte trotzdem noch gültig?

Ihre alte Debitkarte behält ihre Gültigkeit, bis das Ablaufdatum erreicht ist. Dieses finden Sie auf der jeweiligen Karte. Idealerweise empfehlen wir, die neue Sparkassen-Card erst zu testen, bevor Sie die alte vernichten.

Ist das Ablaufdatum überschritten, kann die Bankkarte nicht mehr eingesetzt werden. Versuchen Sie zum Beispiel Geld abzuheben, wird die Karte vom Automaten eingezogen.

Wie vernichte ich die alte Sparkassen-Card?

Entsorgen Sie Ihre abgelaufene Bankkarte am besten erst, wenn Sie die neue getestet haben.

Da die Karten einen Mikrochip enthalten handelt es sich gesetzlich um ein Elektrogerät – klingt verrückt, ist aber wirklich so. Machen Sie Ihre Debitkarte (oder auch Kreditkarte) vor der Abgabe an einer Sammelstelle für Elektrogeräte bitte unkenntlich. Ausführliche Informationen, wie Sie Ihre Bankkarte am besten zerschneiden, finden Sie in unserer Internet-Filiale.

Wie schütze ich meine girocard am besten?

Damit die neue Karte lange hält, empfehlen wir eine Hülle. Fragen Sie gerne bei Ihrem nächsten Besuch in einer Sparkassen-Filiale nach einer Schutzhülle.

Zusätzlich gibt es noch ein paar Gegenstände und Orte, die für Ihre Bankkarte gefährlich werden können:

1. Gegenstände mit Magneten, denn schon durch den kleinsten Kontakt wird der Magnetstreifen einer Bankkarte (betrifft übrigens auch Kreditkarten) gelöscht.

Lautsprecher: Egal ob im Smartphone, im Fernseher oder in entsprechenden Lautsprecherboxen – alle enthalten Magnete, die Ihren Karten gefährlich werden können.
Büroklammern: Diese werden häufig in magnetischen Boxen gelagert und dadurch selbst magnetisiert.
Klapptische in der Bahn: Diese Tische haben starke Haltemagnete. Die Sparkassen-Card hier also besser nicht hinlegen.
Gegenstände mit Magnetverschluss wie zum Beispiel Handtaschen

2. Temperaturen über 60 Grad

Diese können zum Beispiel im Sommer in einem geparkten Auto erreicht werden und die Bankkarte verformen. Die Karte sollten Sie aus diesem und aus Sicherheitsgründen nie im Auto zurücklassen.

3. Hosentaschen

Gerade Männer verwenden für den Geldbeutel oft die Gesäßtasche. Sitzt man oft auf dem Geldbeutel kann sich dieser inklusive der Karten ebenfalls verformen und Bankkarten unbrauchbar machen.

Mit diesen Info´s und Tipps sind Sie auf den Erhalt Ihrer neuen Sparkassen-Card optimal vorbereitet. Haben Sie noch weitere Fragen, die ich nicht beantwortet habe? Dann schreiben Sie gerne einen Kommentar!

Viele Grüße

Ihre Sarah Müller

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Kommentare (23)

Sparkasse Allgäu - Sarah Rädler
13.06.2024

Hallo Ramona,

das freut uns. Am einfachsten machst du einen Termin in der Filiale in deiner Nähe aus. Gerne kannst du dich auch in unserem KundenServiceCenter unter 0831 2051 0 melden oder ein Konto unter www.sparkasse-allgaeu.de online eröffnen.

Viele Grüße
Sarah Rädler

Ramona
13.06.2024

Hallo möchte gerne für mich Konto eröffnen

Sparkasse Allgäu - Sarah Rädler
12.02.2024

Hallo Bertan Kalay,

wenn Sie eine neue Karte benötigen, wenden Sie sich am besten an Ihren persönlichen Ansprechpartner / Ihre persönliche Ansprechpartnerin in Ihrer Bank oder Sparkasse.

Viele Grüße
Sarah Rädler

Bertan Kalay
10.02.2024

Bertan

Ich bräuchte eine Karte

Sparkasse Allgäu - Sarah Rädler
29.01.2024

Hallo Herr Stumpf,

das tut mir Leid, dass Sie mit Ihren Karten so einen Ärger haben. Am besten wenden Sie sich nochmal an Ihre Bank in Kronach, da wir als Sparkasse Allgäu hierauf keinen Einfluss nehmen können.

Viele Grüße
Sarah Rädler

Karl Heinz Stumpf
28.01.2024

Rentner

wir waren im August 2023 in Kronach extra zur Anmeldung von 2 neuen Karten wegen Ablauf im Dezember 2023. Nach vielen Telefonaten und E -Mails zusaetzlich von Thailand aus ,haben wir bis heute 28.01.2024keine neuen Karten erhalten.Immer wieder versprochen kommen schon wir sollen warten .was man da in beiden Laendern vor allem in Deutschland macht ist unglaubli und spottet aller Beshreibung

Sparkasse Allgäu - Sarah Rädler
28.12.2023

Hallo Călin Meda Rosalinda,

für die Sparkasse Allgäu gilt, dass wir, solange uns die Adresse bekannt ist, die neuen Karten auch ins Ausland verschicken. Wir waren dieses Jahr Mitte November dran. Die Versandzeiten ins Ausland sind natürlich etwas länger aber dennoch sollte Ihre neue Sparkassen-Karte inzwischen angekommen sein. Falls Sie also Kundin bei uns sind, wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Ansprechpartner / Ihre persönliche Ansprechpartnerin.

Sollten Sie bei einer anderen Bank oder Sparkasse Kundin sein, müssen Sie da nochmal gezielt nachfragen.

Viele Grüße
Sarah Rädler

Călin Meda Rosalinda
25.12.2023

Abgelaufene Karte 2023

Hallo, meine Karte läuft nun Ende 2023 ab, ich wohne nicht mehr in Deutschland, wie soll ich vorgehen

Sparkasse Allgäu - Sarah Rädler
11.12.2023

Hallo Alex,

für die Sparkasse Allgäu kann ich sagen, dass alle Karten verschickt sind. Nur Kundinnen und Kunden, die bei uns im System eine falsche Postanschrift hinterlegt haben, haben ihre Karte noch nicht erhalten. In dem Fall bitte einfach bei Ihrer Beraterin, Ihrem Berater melden.

Sollten Sie nicht bei uns sein, sondern bei einer anderen Sparkasse / Bank, am besten auch an den Ansprechpartner, die Ansprechpartnerin wenden. Eine pauschale Aussage zu Versanddaten ist nicht möglich, da die Karten alle zu unterschiedlichen Zeitpunkten verschickt werden.

Viele Grüße
Sarah Rädler

Alex
06.12.2023

Frau

Was passiert, wenn die neue Karte nicht rechtzeitig vor Ablauf der alten Karte eintrifft? Meine Karte läuft 12/23 ab, und bis jetzt ist die neue noch nicht angekommen. Ab wann weiß ich, dass die Karte evtl verloren gegangen ist?

Sparkasse Allgäu - Sarah Rädler
16.11.2023

Hallo,

wie unter "Wann kommt die neue Bankkarte?" im Artikel oben beschrieben, lässt sich das nicht genau sagen. Die Karte sollte Ihnen aber bis Ende des Jahres, sprich vor endgültigem Ablauf Ihrer aktuellen, zugestellt werden.

Viele Grüße
Sarah Rädler

Frau
16.11.2023

Bank Karte

Hallo
Wann bekommt man eine neue Bank Karte wenn die 12/23 ab läuft

Liebe Grüße und Danke schön

Sparkasse Allgäu - Sarah Rädler
08.11.2023

Hallo Herr Alawad,

ja, die neue Karte ist ab Erhalt einsatzfähig. Damit sie auch für die kontaktlosen Zahlungen freigeschaltet wird, bitte wie oben beschrieben vorgehen.

Viele Grüße
Sarah Rädler

Yousef Alawad
08.11.2023

Kann ich meine neue sparkasse Karte benutzen auch wenn der alte noch gültig ist?

Sparkasse Allgäu - Sarah Rädler
29.09.2023

Hallo Herr Beggerow,

haben Sie die neue Karte erhalten, da Ihre alte abläuft, ist die neue direkt nach Erhalt, mit der alten PIN einsetzbar.

Sollten Sie Kunde der ehemaligen Kreis- und Stadtsparkasse Kaufbeuren sein, erhalten Sie zu Ihrer neuen Karte auch eine neue PIN. Diese bitte erst nach der technischen Fusion, ab dem 23.10.2023, einsetzen.

Noch ein Tipp: Sollte Ihnen die neue PIN nicht gefallen, können Sie sich an einem Automaten eine neue „Wunsch-PIN“ hinterlegen.

Viele Grüße
Sarah Rädler

M. Beggerow
28.09.2023

Herr

Ist die neue Karte sofort nutzbar. Mit meinem alten Pin von der alten karte? Danke.

Sparkasse Allgäu - Harald Conrad
04.08.2023

Guten Tag Herr Alkozai,

bitte wenden Sie sich an unser Telefoncenter 0831 2051-0

Viele Grüße
Harald Conrad

M.Jamil Alkozai
04.08.2023

Ich möchte ein Überweisung Zurück setzen

Sparkasse Allgäu - Sarah Müller
30.01.2023

Hallo Hossein,

natürlich können Sie zu den Öffnungszeiten Geld am Schalter abheben. Bringen Sie bitte Ihren Ausweis zur Legitimation mit.

Viele Grüße
Sarah Müller

Hossein
27.01.2023

Karte Abgelaufen

Sehr geehrte Frau Müller,

mein Bankkarte is abgelaufen und die neue habe ich noch nicht erhalten.

kann man Persönlich im Schalter geld abheben?

Mfg

Hossein

Sparkasse Allgäu - Sarah Müller
22.12.2022

Hallo Herr Gebhard,

vielen Dank für Ihren Kommentar. Dadurch habe ich festgestellt, dass mein Link zur Internet-Filiale mit den Infos zum Zerschneiden der Karte anfangs nicht ging. Ich habe diesen jetzt korrigiert. Meine Kollegin hat Ihnen außerdem schon eine E-Mail zu kommen lassen.

Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne melden.

Viele Grüße
Sarah Müller

Volker Gebhard
17.12.2022

Sehr geehrte Frau Müller,
die Erklärung / Hinweis wie ich meine alte Bankkarte zerschneiden soll, ist nicht ersichtlich.
Können Sie mir dies bitte mit einer Email beantworten, weil es mir wichtig ist. Danke.

Viele Grüße

Sparkasse Allgäu - Andrea Weis
11.11.2022

Hallo Herr Istvan H.,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Da Sie in diesem Text persönliche Daten preisgegeben haben, haben wir den Kommentar nicht veröffentlicht. Bitte wenden Sie sich in Ihrem Fall an Ihren persönlichen Ansprechpartner.

Viele Grüße
Andrea Weis